Soovitusindeksi teenusele on lisandunud uusi võimalusi:

Vaatleja lisamine

Vaatleja on inimene, kes näeb klientide antud tagasidet ja saab kirjutada kliendi tagasiside andmebaasi märkuseid tehtud parendustegevuste kohta. Vaatleja ise küsimusi välja saata ei saa.

Valminud on Soovitusindeksi bännerlahendus. Milleks see vajalik on?

• Kui te ei tea oma klientide meiliaadresse, siis saate klientidele pakkuda võimaluse anda tagasisidet klikkides teie kodulehel oleval bänneril ja sisestades seejärel oma arvamuse.
• Kliendi vastus laekub Soovitusindeksi keskkonda, teie Soovitusindeksi kontole.
• Soovitusindeksi keskkonnas saab oma kontolt vaadata kliendi tagasisidet ja Soovitusindeksi skoori.

Bännerlahendust kasutab näiteks Selver. Selveri kodulehel saab klikkida bännerile ja anda Selveri kohta tagasisidet. Vaata: www.selver.ee (vajuta vasakul linki „Hea Teeninduse kuu küsitlus“).

Alates tänasest on lives Soovitusindeksi kodulehe uus versioon. Teenuse sisu on sama, saate kasutada kõiki endisi võimalusi. Samuti on alles kõik eelnevalt saadetud küsimustike andmed ja klientide vastused.

Muutunud on vorm, Soovitusindeksi keskkond on nüüd meie hinnangul palju ilusam ja kliendisõbralikum, samuti oleme püüdnud teha kasutuskeskkonda mugavamaks ja menüüsid loogilisemaks. Kui teil on parandusettepanekuid, siis palun saatke need Soovitusindeksi meeskonnale (kontaktid SI kodulehel).

Oma kogemusi Soovitusindeksiga jagab Tambet Matiisen Korteriyhistu.net-ist.

Soovitusindeksi abil soovisime välja selgitada, mida kliendid meis kõige enam hindavad ning millised on meie rahulolevaimad kliendid – ehk siis, millised on meie toote parimad omadused ja millisele sihtgrupile see kõige paremini sobib.

Soovitusindeksi keskkond on eesti-, inglise- ja venekeelne. Soovitusindeksit küsida saab kuues keeles: eesti, vene, inglise, läti, soome ja leedu keeles. Tõlked lõuna- ja põhjanaabrite suunal tegid ära meie head kliendid Living.ee ja ABB. Kas sul on kliente Rootsis, Saksamaal, Poolas või kasvõi Brasiilias? Tahad nende arvamust teada? Anna meile teada ja teeme süsteemi vajaliku keele juurde!

Küsitlussüsteemist paremaks muutumise süsteemiks

Järgmiseks tahame Soovitusindeksi süsteemi lisada rohkem toetust tagasiside ja klientidega tegelemise osas. Selleks tahame hakata: