Edaspidi leiate ärikliendi uudiseid Elioni ärikliendi infolehest Lahendus.

Seekordses numbris räägib Valdur Laid, miks ühinesid MicroLink ja Elion ning mida ärikliendid sellest ühinemisest võidavad. Mart Sepalt on soovitus teha oma IT-le kevadine suurpuhastus, Jüri Jaakson arutleb rohelise IT kulukuse üle ning meie ärikliendi EuroParki esindaja Kristiina Kuljuhhina jagab oma muljeid Elioni Kõnekeskuse lahenduse kasutamisest. Elioni tehnikajuht Heigo-Aulemb Ensling teeb kokkuvõtte Euroopa suurimast IT ja telekommunikatsiooni messist CeBIT 2011.

Lugege Lahendust siit.

Eesti Telekomi tütarfirmad Elion Ettevõtted AS ja MicroLink Eesti AS sõlmisid 24. jaanuaril 2011 ühinemislepingu ning ettevõtete lõplik ühinemine toimus 31. märtsil. Ühinemise eesmärk on liita kahe ettevõtte tugevused – suur ärikliendibaas ja tipptasemel IT-lahendused, võtta üheskoos tervikvastutus klientide kommunikatsiooni- ja IT-lahenduste eest ning luua uusi IT-teenuseid, mis aitaksid Eesti ettevõtetel oma äris edukad olla.

11. märtsil toimub Nordic Hotel Forumis järjekordne Oracle tehnoloogiakonverents. Konverentsil käsitletakse Oracle tehnoloogia arengusuundi eraldi programmina kolmes valdkonnas: riistvara, baastarkvara ning ärirakendused. Samuti on kesksel kohal meie partnerite kogemused. Üles astuvad Proact, Webmedia, Fors Eesti, Rocksoft, Scandic Fusion jt.

Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium ja Riigi Infosüsteemide Arenduskeskuse korraldatud konkursil valiti Eesti parimad e-teenused.

Eesti Telekomi tütarfirmad Elion Ettevõtted AS ja MicroLink Eesti AS sõlmisid eile, 24. jaanuaril ühinemislepingu. Alustatud ühinemisprotsess on plaanis lõpule viia aprilli alguseks 2011. Ühinemise eesmärk on ühendada suures osas kattuva kliendibaasiga ettevõtete tugevused, mis võimaldaksid tõsta teenuste ja teeninduse kvaliteeti ning tulla uue majanduskasvu ajaks turule uute teenustega.

Elioni juhatuse esimehe Valdur Laidi sõnul on ühinemine igati loogiline samm nii klientide kui ka ettevõtete seisukohast. „IT- ja telekomiteenused on väga tihedalt seotud, meie suurkliendid kattuvad pea täiel määral, kuid seni teenindasime neid kumbki eraldi. Kliendi jaoks ei ole see kindlasti parim lahendus. Leidsime, et ühendades meie tugevused, suudame luua sünergiat, millest kõik osapooled võidaksid. MicroLink on tugev keerulistes erilahendustes, Elionil on aga laialdased kogemused suure kliendibaasi teenindamisel,“ selgitas Laid ühinemise põhjusi. 

„Leidsime koos MicroLinki juhtidega, et edu aitab saavutada see, kui lähtume oma tegevuses samadest eesmärkidest ja põhimõtetest. Lihtsalt tihedam koostöö ei ole siin lahendus, seepärast jätkame ühe ettevõttena,“ lisas Valdur Laid.

„Meilt on palju küsitud, kas ja mis muutub pärast ühinemist. Kui midagi ei muutuks, oleks ühinemine põhjendamatu. Klientide jaoks läheb elu lihtsamaks, esiteks sellepärast, et teenindame neid ühiselt, samuti saame tänu ühinemisele tuua turule uusi teenuseid, mida kliendid on oodanud. Samuti saame oma tugevusi ära kasutades pakkuda keerulisi IT- ja telekomiteenuste lahendusi ka neile ettevõtetele, kelle jaoks need täna on kättesaamatud olnud,“ rääkis MicroLinki juhatuse esimees Enn Saar.

Eesti suurim IT püsiteenuste pakkuja AS MicroLink Eesti müüs täna, 5. jaanuaril 2011 oma infohaldusega tegeleva osakonna Eesti suurimale tarkvaraarendusettevõttele AS Webmedia. Kogu senine infohalduse meeskond jätkab tööd Webmedias.

Bauhofi jaoks (Eesti suurim jaekaubandusettevõte ehitusmaterjalide ja aiakaupade sektoris) on nagu iga teisegi tänapäeval kauba müügiga tegeleva ettevõtte jaoks IT kasutamine iseenesestmõistetav.  Firma IT juhi Kristjan Aljase sõnul on erirakendused ja süsteemid ka erineva kriitilisuse astmega. Näiteks ei juhtu midagi hullu, kui mõne tunni jooksul on häiritud meilide saatmine, küll aga on kuri kohe karjas, kui on häiritud müügitöö.

Tänapäeval on IT pea igal pool, kuid nagu elekter ja veevärk, toimib ka IT tagaplaanil ning selle olemasolu on äri toimimise eelduseks.  Kalev Spas on IT näiteks kasutusel alates turundusest , broneerimisest, müügist ja aruandlusest kuni spaa läbipääsu-, pileti- ja turvasüsteemideni, sellega on seotud isegi kappide avanemine/sulgumine.

Seetõttu on IT-l Kalevi Spa jaoks ka kriitiline roll täita – nii nagu basseini ei saa kasutada elektrikatkestuse või veevärgi  seiskumise korral, ei saa äri toimida ka töötava IT-ta. Samas ei kuulu  IT kuidagimoodi spaa põhitegevusalade valda ning on seetõttu välja antud MicroLinki hoolitseda.

Igaüks võiks korra aja maha võtta ja mõttes kiire inventuuri teha: mis juhtuks, kui sinu arvutis sisalduv kaduma läheks – kohe praegu ja alatiseks.

Kui palju suudaksid taastada, kui kaua see aega võtaks ja mis maksma läheks? Kui paljust oleksid lõplikult ilma? Kui palju töötunde oleks asjatult raisku läinud?

Klienditeenindus loob ettevõtte näo. Nii nagu uue inimesega tutvumisel on esmamulje väga oluline, on väga tähtis ka esmane kontakt kliendiga ning see võib mõjutada kogu järgnevat suhtlust.

Elion ja MicroLink pakuvad koostöös SAP BCM-il (SAP Business Communications Management)  baseeruvat kõnekeskuse lahendust, mis katab kogu ettevõtte sidevajadused, aitab tõsta teeninduse taset, võimaldab töötajaid optimaalselt rakendada ning tulevasi koormusi ennustada ja tööd planeerida.