1.    Kordussaatmise võimalus
Kui klient pole Teie küsitlusele vastanud, siis saab talle küsimustiku automaatselt uuesti saata. Kasutaja saab määrata, mitme päeva pärast teha kordussaatmine, valik on 4-7 päeva. Kordusena saab kliendile küsimustikku saata vaid ühe korra. Kõikidel olemasolevatel klientidel on kordussaatmine praegu vaikimisi seadistatud nii, et kordussaatmist ei tehta. Kordussaatmist saab seadistada menüüst Seaded -> Intervallid ja teavitused.

 

2.    Kliendi vastusele saab määrata staatust
Kasutaja saab kliendi vastusele staatust määrata. Staatusele klikkides saab staatust ja märkuseid muuta. Staatust kuvatakse kliendi vastuse juures vasakul üleval nurgas. Hetkel on staatuseid võimalik määrata kolme liiki:
a)    Käsitleda
b)    Käsitletud
c)    Staatus puudub
Staatust kuvatakse ning ainult nendel küsimustikel, millele klient on vastatud. Kui klient saab tagasisideks 0-6, siis läheb sellele e-kirjale automaatselt staatus „Käsitleda”. Staatuse „Käsitleda” puhul on kasti värv punane. Vastused ja staatused on menüüs Ülevaade-> Kõik e-mailid.

3.    Vaatleja rolli lisamine
Kasutaja saab anda teistele inimestele oma kontol olevate kliendiküsitluste vaatamiseks vaatleja õiguseid. Vaatleja saab näha kontole laekunud klientide vastuseid aga ise küsimustikke seadistada ja saata ei saa. See roll on kasulik selleks, et ei peaks tulemuste näitamiseks andma teisele inimesele oma kasutajanime ja parooli. Vaatleja rolli saab lisada menüüs Seaded -> Vaatlejad.

4.    Seo Soovitusindeks oma kliendihaldustarkvaraga
Nii saad mugavalt küsimustikke välja saata oma ettevõttes kasutusel olevast kliendihaldustarkvarast, Soovitusindeksi süsteemi sisse logimata. Klientide vastused laekuvad Soovitusindeksi keskkonda. Selle võimaluse saab kasutaja ise seadistada, kasutades Soovitusindeksi veebiteenust (WebService) – vt menüü Arendajale.


Soovitusindeksi keskkonna arendusideedega palun pöörduge otse meie poole: kontaktandmed Parimate soovidega,
Soovitusindeksi arendusmeeskond
http://soovitusindeks.microlink.ee/