Klienditeenindus loob ettevõtte näo. Nii nagu uue inimesega tutvumisel on esmamulje väga oluline, on väga tähtis ka esmane kontakt kliendiga ning see võib mõjutada kogu järgnevat suhtlust.

Elion ja MicroLink pakuvad koostöös SAP BCM-il (SAP Business Communications Management)  baseeruvat kõnekeskuse lahendust, mis katab kogu ettevõtte sidevajadused, aitab tõsta teeninduse taset, võimaldab töötajaid optimaalselt rakendada ning tulevasi koormusi ennustada ja tööd planeerida.